Hur Expertini håller betalningar säkra

01What Stripe holds

Stripe är certifierat enligt PCI DSS Level 1, den högsta nivån som fastställts av kortbranschens säkerhetsstandardråd, och granskas årligen mot denna standard. Kortnummer krypteras och tokeniseras på Stripes infrastruktur; kortdata skickas aldrig till Expertini i någon form som vi kan lagra.

Stripe utför även den bedrägerikontroll som ibland blockerar en betalning. När detta sker är beslutet Stripes, baserat på signaler från hela dess nätverk — vilket är anledningen till att en betalning kan nekas även när ert kort fungerar felfritt och er organisation är helt legitim.

02What Expertini holds

En Stripe-kundreferens, kortets fyra sista siffror och korttyp, ert abonnemang och dess förnyelsedatum samt er fakturahistorik. Det räcker för att visa er vilket kort som är registrerat och för att fakturera er korrekt, och är inte tillräckligt för att debitera kortet någon annanstans.

Inget på den listan gör det möjligt för en angripare som kommer över den att genomföra en betalning. Det finns inget kortnummer, ingen CVC-kod och inga bankuppgifter.

03Vad ingen av oss kan göra

Expertinis personal kan inte se ditt fullständiga kortnummer – varken i administrationsgränssnittet, i databasen eller i loggarna. Supporten kan inte läsa upp det för dig, och en förfrågan om att göra det är något vi inte har möjlighet att uppfylla snarare än att vi saknar viljan.

Vi kan inte heller debitera ett nytt belopp utan ett nytt godkännande. Prenumerationsbelopp fastställs av den plan ni har valt; en prisändring kräver att ni godkänner en ny plan.

04Stark kundautentisering och 3-D Secure

Där lagen kräver det – i Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet enligt PSD2 – omfattas betalningar av stark kundautentisering, och er bank kan be er att bekräfta betalningen i sin app. Expertini har 3-D Secure aktiverat, så den verifieringen visas när er bank begär det.

En avbruten autentisering är en vanlig orsak till att en första betalning inte slutförs. Om er plan inte startade är detta värt att kontrollera innan ni antar att det rör sig om ett kortproblem.

05Bank account payments

Autogiromedgivanden och banköverföringar hanteras också helt av Stripe. Vid banköverföringar tilldelas ni ett unikt virtuellt kontonummer, vilket innebär att Expertinis verkliga bankuppgifter aldrig exponeras och avstämning sker automatiskt i stället för att någon manuellt matchar betalningar mot fakturor.

Autogiromedgivanden registrerar vad ni godkände, när och från vilken IP-adress. Ni kan när som helst återkalla ett medgivande genom att kontakta oss, och er bank kan också spärra det direkt.

06If something looks wrong

Om ni ser en debitering från IEXPERTINI LTD som ni inte känner igen, skicka ett e-postmeddelande till [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) med datum och belopp så spårar vi den. Om ni misstänker att någon annan har fått tillgång till ert konto, ändra först ert lösenord och meddela oss sedan — i den ordningen.